Правила посещения Aquacentrum Šutka - RU
Правила посещения Aquacentrum Šutka
Владелец: столичный город Прага
Управляющий и оператор: TRADE CENTRE PRAHA a.s.
Настоящие правила посещения определяют условия безопасной и гигиенически безупречной эксплуатации всех бассейнов и помещений Aquacentrum Šutka (далее — «аквацентр») и должны соблюдаться всеми посетителями и обслуживающим персоналом аквацентра.
Все сооружения и оборудование аквацентра предназначены исключительно для посетителей, пользующихся услугами, указанными в предложении согласно прейскуранту. Иным лицам без предварительного согласия руководства аквацентра находиться в/на территории, относящейся к аквацентру, не разрешается.
Входя в помещения аквацентра и оплачивая входной билет, посетитель выражает согласие с положениями настоящих правил посещения. Посетитель обязан соблюдать положения правил посещения, руководствоваться информационными надписями и указаниями, размещёнными в помещениях аквацентра, а также указаниями обслуживающего персонала аквацентра.
Входные помещения, раздевалки, за исключением кабин для переодевания, вся зона 50-метрового бассейна, детский учебный бассейн, велнес, аквапарк и старты водных горок находятся под наблюдением системы видеонаблюдения с записью. Зоны охладительных бассейнов находятся под наблюдением системы видеонаблюдения без записи.
СТАТЬЯ 1
Общая информация
Часы работы аквацентра опубликованы на входных дверях комплекса и на веб-сайте www.sutka.eu. Сообщения управляющего для общественности публикуются на входных дверях комплекса, на доске в вестибюле, на LCD-экранах в вестибюле, на веб-сайте www.sutka.eu и на странице в Facebook www.facebook.com/AquacentrumSutka
Вход в комплекс разрешён только посетителям с надлежащим образом оплаченным входным билетом (действующим чипом), абонентам с действующим абонементом и пользователям водных зон на основании надлежащим образом заключённого договора. Продажа входных билетов начинается с момента открытия и заканчивается за 80 минут до закрытия для обычных посетителей. Владельцы абонементов могут войти в комплекс не позднее чем за 50 минут до окончания работы.
Абонемент можно приобрести в кассе аквацентра или через веб-сайт – https://www.sutka.eu/permanentka. Конкретный порядок приобретения абонемента указан на веб-сайте оператора; при необходимости посетителя с порядком покупки абонемента ознакомят сотрудники кассы аквацентра. Принципы обработки персональных данных доступны на веб-сайте оператора – https://www.sutka.eu/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju и/или в кассе аквацентра. Цена за покупку чипа указана на веб-сайте оператора; по просьбе посетителя её также сообщат сотрудники кассы. Оператор обращает внимание посетителей на то, что носитель возврату не подлежит. Утрату и повреждение носителя клиент оплачивает самостоятельно, т. е. в таком случае он обязан приобрести новый носитель, на который оператор загрузит кредит в соответствии с состоянием счёта посетителя. Абонемент может использоваться только в рамках установленной категории, т. е. абонемент может быть передан и другому лицу, но не посетителю, на которого распространяется более высокая цена входного билета. Абонемент может использоваться и в других плавательных комплексах, принадлежащих столичному городу Праге и эксплуатируемых TRADE CENTRE PRAHA a.s. Конкретные условия использования предоплаченного входного билета в отдельных плавательных комплексах могут различаться. Оператор определяет минимальную сумму первоначального пополнения кредита абонемента, минимальную сумму пополнения абонемента, а также минимальный объём списания кредита за одно посещение; актуальные суммы минимального первоначального пополнения кредита абонемента, минимальной суммы пополнения абонемента и минимального объёма списания кредита за одно посещение всегда указаны на веб-сайте оператора и одновременно опубликованы в кассе аквацентра. Абонементы действительны 2 года с даты последнего пополнения. Состояние кредита на абонементе посетитель может проверить на информационных терминалах, расположенных в раздевалках, в зале бассейна и/или обратившись к сотрудникам кассы аквацентра.
Цены на все услуги опубликованы в прейскуранте, который размещён в кассах, вывешен на доске в вестибюле здания и на веб-сайте www.sutka.eu. Лица, запрашивающие скидку, обязаны предъявить в кассе документ, дающий право на предоставление скидки. Продажа входных билетов связана с входной и выходной системой турникетов.
Входной билет оплачивается за вход в комплекс независимо от того, какая часть комплекса в данный момент работает или не работает для посетителей.
В случае чрезвычайных событий, вызванных непреодолимой силой, т. е. событий, которые оператор аквацентра не мог ни предвидеть, ни предотвратить (в частности пожар, авария технического оборудования, перебои в энергоснабжении, стихийные бедствия, статические повреждения здания, решения органов публичной власти, угрозы безопасности или иные внешние воздействия), оператор вправе полностью или частично ограничить либо прекратить работу аквацентра без права посетителей на возврат стоимости входного билета или иную компенсацию.
Касса вправе отказать посетителям во входе в случае заполнения текущей вместимости учреждения, которая составляет 500 человек, или лицам, которым в соответствии с правилами посещения вход не разрешён. Информация о текущем количестве посетителей отображается на LCD-экране в вестибюле, в кассе и на веб-сайте www.sutka.eu. При заполнении вместимости вход через турникеты автоматически закрывается до освобождения мест после ухода части посетителей.
Оператор вправе выделять все водные зоны или их части для спортивной деятельности или иных подобных мероприятий. Расписание этих мероприятий опубликовано на веб-сайте www.sutka.eu. Расписание и использование бассейна регулярно обновляются. Во время проведения мероприятий весь комплекс может быть закрыт.
Оператор вправе ограничить или закрыть отдельные части комплекса, соответственно аттракционы, в связи с необходимым техническим обслуживанием или по объективным причинам без права на возврат стоимости входного билета.
Джакузи, противоток и водные пушки включаются через установленные интервалы.
Детям в возрасте до 1 года вход в бассейны, в которых в данный момент находится также общественность, не разрешён на основании Постановления Министерства здравоохранения № 238/2011 Сб. Это не касается курсов плавания, которые проходят отдельно в учебном бассейне.
Детям в возрасте от 1 до 3 лет вход в 50-метровый плавательный бассейн и в джакузи не разрешён. В остальные бассейны вход разрешён только в плавках с плотно прилегающей резинкой на поясе и вокруг ножек или в подгузниках для плавания. На случай загрязнения плавок ребёнка родители должны иметь запасные плавки.
Детям младше 12 лет вход в аквацентр разрешён только в сопровождении взрослого, т. е. лица старше 18 лет, которое несёт ответственность за этого ребёнка в течение всего пребывания.
Маломобильным посетителям, недееспособным лицам и лицам с интеллектуальными нарушениями вход разрешён только с собственным сопровождением; оператор сопровождение для этих лиц не предоставляет. По соображениям безопасности въезд электрических колясок в помещения плавательных бассейнов и аттракционов не разрешён.
По гигиеническим соображениям въезд детских колясок в помещения плавательных бассейнов и аттракционов не разрешён.
Посетители и обслуживающий персонал обязаны пользоваться всеми сооружениями и оборудованием в аквацентре так, чтобы не допустить их повреждения или хищения.
СТАТЬЯ 2
Недопуск к посещению Aquacentrum Šutka
В помещения аквацентра не допускаются и от пользования оборудованием отстраняются:
лица, страдающие любым заболеванием, угрожающим здоровью других лиц (лихорадка, воспаления и т. д.)
лица с заразными заболеваниями или заболеваниями, вызывающими отвращение
бациллоносители кишечных и других заболеваний
члены семьи лица, страдающего заразным заболеванием, которым установлена обязанность карантина
лица, страдающие заболеваниями, сопровождающимися выделением телесных жидкостей
лица с кожными паразитами и сыпью
лица с открытой раной или с повязкой на теле
лица, иным образом угрожающие здоровью других лиц
лица неопрятные и в загрязнённой одежде
лица, заражённые насекомыми-паразитами
лица под воздействием алкоголя, наркотиков или иных одурманивающих, вызывающих зависимость или психотропных веществ
лица без необходимого минимального снаряжения для купания (купальный костюм, полотенце, мыло)
Из помещений аквацентра без возврата стоимости входного билета может быть удалён и тот посетитель, который, несмотря на предупреждение, нарушает положения настоящих правил посещения или не выполняет указаний обслуживающего персонала. В зависимости от характера нарушения оператор может обратиться за вмешательством также в органы полиции.
Во входе в аквацентр может быть отказано также лицам, посещение которых могло бы нарушить порядок, безопасность и чистоту и поведение которых противоречит моральным и общественным принципам, а также лицам, которые в прошлом неоднократно нарушали положения настоящих правил посещения и/или правил посещения другого плавательного комплекса, принадлежащего столичному городу Праге и эксплуатируемого TRADE CENTRE PRAHA a.s., и/или неоднократно не выполняли указаний обслуживающего персонала.
Вход в помещения аквацентра с животными любого вида не разрешён.
СТАТЬЯ 3
Эксплуатационные указания для посетителей
Каждый посетитель после оплаты входного билета, либо пользователь водных зон на основании надлежащим образом заключённого договора, получает в кассе браслет с чипом, который даёт ему право входа в плавательную часть комплекса.
Время пребывания начинается с прохода через систему турникетов, при котором фиксируется точное время входа посетителя.
Посетители обязаны перед входом в раздевалку снять обувь в предназначенном для этого месте и пользоваться кабинами для переодевания, которые служат только для раздевания и одевания. Для хранения одежды и обуви посетителям предоставляются шкафчики, которые посетители обязаны надлежащим образом запереть с помощью чипа. За вещи, оставленные вне этих мест, оператор не несёт никакой ответственности. Оператор не отвечает за возможный ущерб, возникший вследствие незапертого шкафчика. В случае утраты чипа содержимое шкафчика будет выдано посетителю лишь после установления того, что вещи в шкафчике однозначно принадлежат ему, и после уплаты штрафа за утерянный чип в размере 800 CZK. Инструкция по пользованию шкафчиками размещена на каждом шкафчике. Посетитель обязан в течение всего пребывания в аквацентре иметь чип при себе под присмотром. В противном случае оператор не отвечает за возможные потери или вещи, похищенные из шкафчика.
Крупные суммы денег, ценные бумаги, более ценные предметы, драгоценности, документы, ноутбук и т. п. посетитель обязан поместить в сейфовые ячейки, которые находятся рядом с кассой и находятся под наблюдением системы видеонаблюдения и охраны. Эти сейфовые ячейки не предназначены для хранения одежды, обуви и т. п. При использовании этой возможности посетитель запирает ячейку для ценностей тем же чипом, что и для запирания шкафчика для переодевания. Если посетитель не запрёт крупные суммы денег, ценные бумаги, более ценные предметы, драгоценности, документы и т. п. в сейфовых ячейках, оператор не отвечает за возможный ущерб.
Посетители обязаны по гигиеническим соображениям перед входом в бассейн в душевых помещениях вымыть всё тело мылом и водой, причём без купальника. Невыполнение этого требования повлечёт за собой отстранение от посещения аквацентра без возврата стоимости входного билета. При выходе из зоны бассейна перед входом в раздевалки посетители обязаны вытереться, чтобы не заносить воду в помещения раздевалок. Для этого в учреждении имеются сушильные помещения с фенами.
Лица, пользующиеся костылями и т. п., обязаны надлежащим образом вымыть их в душевых помещениях; лица, пользующиеся инвалидными колясками, обязаны использовать на колёсах коляски чехлы, которые можно бесплатно получить в кассе аквацентра.
Посетители пользуются купальными костюмами, которые должны быть чистыми и соответствовать принципам приличия. Лица в нижнем белье, леггинсах, шортах или иной одежде для повседневного ношения, кроме купальных костюмов, за исключением курсов плавания, в собственно зону аквацентра (бассейн, аквапарк) допущены не будут. Невыполнение этого требования повлечёт за собой отстранение от посещения аквацентра без возврата стоимости входного билета.
Маленькие дети (младенцы, дети ясельного возраста) должны быть одеты в плотные плавки с плотно прилегающей резинкой вокруг ножек. На случай загрязнения плавок ребёнка родители должны иметь запасные плавки.
В бассейне запрещено использовать кожаные мячи любого размера, теннисные мячи, мячи для водного поло, тяжёлые резиновые мячи и хоккейные шайбы, а также иные кожаные предметы. Мячи для водного поло используются только во время спортивных мероприятий, и только в отведённой зоне и в соответствии с расписанием использования бассейна для спортивных целей.
В учебный бассейн в то время, когда он открыт для общественности, вход разрешён только детям до 6 лет. Взрослым вход в учебный бассейн разрешён только в качестве сопровождающих.
Паровые кабины являются общими. Вход в них возможен только в купальном костюме. После пребывания в паровых кабинах посетитель обязан принять душ.
Посетители в собственных интересах передвигаются по всему комплексу медленно и заботятся о безопасности не только своей, но и других лиц. Проявляя внимательность к другим посетителям, они предотвращают возникновение травм.
Если посетитель станет причиной загрязнения или повреждения любой части комплекса, посетитель обязан сообщить об этом обслуживающему персоналу аквацентра. Посетитель возмещает причинённый ущерб, при этом размер возмещения определяет оператор. Оператор приведёт оборудование в первоначальное состояние, а расходы, связанные с этим, посетитель оплатит на основании счёта-фактуры, который будет ему выставлен. О причинённом ущербе и способе его урегулирования будет составлен письменный протокол.
В случае несчастного случая, травмы или недомогания обслуживающий персонал обеспечит оказание первой помощи. В случае необходимости вызовет медицинскую помощь. Медпункт находится рядом с помещением спасателя у 50-метрового плавательного бассейна. Служба обеспечивается в течение всего времени работы плавательного комплекса. Несчастный случай будет записан в журнал несчастных случаев, который имеется в медпункте. При более серьёзных травмах будет заполнен протокол о несчастном случае.
За возможные повреждения и травмы, полученные посетителем по собственной неосторожности, недисциплинированности, небрежности или вследствие нарушения правил эксплуатации аттракциона, оператор ответственности не несёт.
При пользовании аттракционами в комплексе посетитель обязан руководствоваться правилами эксплуатации, размещёнными непосредственно у аттракциона. Пользование аттракционами осуществляется под собственную ответственность посетителя.
Предметы, найденные в комплексе, посетитель обязан передать обслуживающему персоналу.
Посетители покидают водные зоны за 15 минут до окончания времени работы. Посетители должны покинуть комплекс так, чтобы их пребывание в платной части учреждения закончилось не позднее часа, указанного в расписании как окончание работы.
Пребывание в комплексе заканчивается выходом из плавательного комплекса, опять же через систему турникетов, которая оценивает возможное превышение времени по отношению к приобретённому билету. В таком случае посетитель обязан оплатить доплату, установленную в опубликованном прейскуранте, либо у сотрудника кассы, либо в платёжном автомате. Платёжный автомат находится в коридоре, ведущем к раздевалкам, – посетитель прикладывает чип к окошку считывателя, на дисплее отображается сумма доплаты, посетитель оплачивает требуемую сумму (можно платить монетами, бумажными банкнотами и платёжной картой) и затем получает квитанцию об оплате. После внесения доплаты чип будет активирован и посетителю будет разрешён выход через турникет. В случае утраты чипа взимается плата в размере 800 CZK.
СТАТЬЯ 4
Пользование водными зонами
В помещениях плавательного комплекса частное обучение плаванию разрешено только на основании договора, заключённого с управляющим комплекса.
В случае нарушения этого запрета со стороны посетителей управляющий вправе удалить этих лиц из комплекса без права на возмещение стоимости входного билета, в том числе без предварительного предупреждения.
СТАТЬЯ 5
Общественности запрещается
Находиться в помещениях без действующего чипа, дающего право на вход.
Входить в чистую зону в уличной обуви.
Входить в помещения, не предназначенные для общественности.
Пользоваться шампунями и мылом в стеклянной таре, красить волосы, бриться лезвиями, выбрасывать иглы, булавки и иные острые предметы, которые могут причинить травму.
Кричать, свистеть, петь, воспроизводить записанную музыку, шумно вести себя в помещениях плавательного центра.
Сталкивать других лиц в бассейн, окунать друг друга под воду и намеренно брызгать водой на других лиц.
Звать на помощь без серьёзной причины, самовольно использовать спасательные средства и оборудование медпункта.
Прыгать в бассейн с продольных сторон.
В часы, предназначенные для плавания общественности, использовать снаряжение для дайвинга, маски для ныряния, ласты для ныряния и моноласты.
Приносить в бассейны отдельные надувные круги и иные надувные предметы, ласты и теннисные мячи. Разрешены только надувные нарукавники, надувные сиденья и очки для плавания.
Входить в бассейн без предварительного мытья всего тела мылом и водой. Кроме того, запрещено плевать в воду, полоскать рот и нос в бассейне, мочиться и испражняться в бассейн, пользоваться жирными кремами перед купанием, загрязнять любые помещения в здании.
Нырять в джакузи, в противотоке.
Вносить в комплекс легковоспламеняющиеся или иные опасные вещества. Это положение распространяется также на ассортимент пищевого характера.
Самовольно перемещать предметы, в том числе мебель, открывать уже занятые шкафчики, а также манипулировать иным техническим оборудованием.
Вносить в комплекс любые стеклянные предметы.
Курить во внутренних помещениях аквацентра.
Разводить открытый огонь во всём здании.
Употреблять собственные продукты питания и напитки в чистой зоне аквацентра. Можно употреблять только продукты питания и напитки, приобретённые в помещениях аквацентра, и только в предназначенных для этого местах – столики для потребления, водный бар.
СТАТЬЯ 6
Заключительные положения
Жалобы, пожелания и предложения, касающиеся сотрудников, работы или состояния учреждения, посетители могут направить на e-mail info@sutka.eu, через контактную форму на веб-сайте www.sutka.eu или оставить на странице в Facebook www.facebook.com/AquacentrumSutka
Для абонементов, приобретённых до 31.12.2025, устанавливается срок действия не более чем до 31.12.2027. Срок действия предоплаченного входного билета, приобретённого до 31.12.2025, не продлевается.
Оператор оставляет за собой право в любое время пересмотреть, изменить или дополнить настоящие правила посещения. Данное положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции правил посещения. Новейшая актуализированная версия правил посещения доступна на веб-сайте оператора www.sutka.eu/navstevni-rady и вывешена в вестибюле здания, у учебного бассейна, с обеих сторон трибуны при входе в зал 50-метрового бассейна, в нижней части аквапарка у детского лягушатника и в нижней части аквапарка у входа на башню водных горок.
Настоящие правила посещения являются составной частью правил эксплуатации Aquacentrum Šutka, утверждённых органом гигиенического надзора в Праге – Гигиенической станцией столичного города Праги – филиал Прага – Просек, Měšická 646/5, 190 00 Praha 9, Prosek.