Правила відвідування Aquacentrum Šutka

Власник: столичне місто Прага

Управитель та оператор: TRADE CENTRE PRAHA a.s.

Ці правила відвідування визначають умови безпечної та гігієнічно бездоганної експлуатації всіх басейнів і приміщень Aquacentrum Šutka (далі — «аквацентр») і повинні дотримуватися всіма відвідувачами та обслуговуючим персоналом аквацентру.

Усі споруди та обладнання аквацентру призначені виключно для відвідувачів, які користуються послугами, зазначеними в пропозиції згідно з прейскурантом. Іншим особам без попередньої згоди керівництва аквацентру перебувати в/на території, що належить до аквацентру, не дозволяється.

Входячи до приміщень аквацентру та сплачуючи вхідний квиток, відвідувач висловлює згоду з положеннями цих правил відвідування. Відвідувач зобов’язаний дотримуватися положень правил відвідування, керуватися інформаційними написами та вказівками, розміщеними в приміщеннях аквацентру, а також вказівками обслуговуючого персоналу аквацентру.

Вхідні приміщення, роздягальні, за винятком кабінок для переодягання, уся зона 50-метрового басейну, дитячий навчальний басейн, велнес, аквапарк і старти водних гірок перебувають під наглядом системи відеоспостереження із записом. Зони охолоджувальних басейнів перебувають під наглядом системи відеоспостереження без запису.

СТАТТЯ 1

Загальна інформація

Години роботи аквацентру оприлюднено на вхідних дверях до комплексу та на вебсайті www.sutka.eu. Повідомлення управителя для громадськості оприлюднюються на вхідних дверях до комплексу, на дошці у вестибюлі, на LCD-екранах у вестибюлі, на вебсайті www.sutka.eu та на сторінці у Facebook www.facebook.com/AquacentrumSutka

Вхід до комплексу дозволено лише відвідувачам із належно сплаченим вхідним квитком (дійсним чипом), абонентам із дійсним абонементом і користувачам водних зон на підставі належно укладеного договору. Продаж вхідних квитків починається з моменту відкриття і закінчується за 80 хвилин до закриття для звичайних відвідувачів. Власники абонементів можуть увійти до комплексу не пізніше ніж за 50 хвилин до закінчення роботи.

Абонемент можна придбати в касі аквацентру або через вебсайт – https://www.sutka.eu/permanentka. Конкретний порядок придбання абонемента зазначено на вебсайті оператора; за потреби відвідувача з порядком придбання абонемента ознайомлять працівники каси аквацентру. Принципи обробки персональних даних доступні на вебсайті оператора – https://www.sutka.eu/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju та/або в касі аквацентру. Ціну за придбання чипа зазначено на вебсайті оператора; на прохання відвідувача її так само повідомлять працівники каси. Оператор звертає увагу відвідувачів на те, що носій поверненню не підлягає. Втрату та пошкодження носія клієнт оплачує самостійно, тобто в такому разі він зобов’язаний придбати новий носій, на який оператор завантажить кредит відповідно до стану рахунку відвідувача. Абонемент можна використовувати лише в межах встановленої категорії, тобто абонемент можна передати й іншій особі, але не відвідувачеві, на якого поширюється вища ціна вхідного квитка. Абонемент можна використовувати й в інших плавальних комплексах, що належать столичному місту Прага та експлуатуються TRADE CENTRE PRAHA a.s. Конкретні умови використання передплаченого вхідного квитка в окремих плавальних комплексах можуть відрізнятися. Оператор визначає мінімальну суму першого поповнення кредиту абонемента, мінімальну суму поповнення абонемента, а також мінімальний обсяг списання кредиту за одне відвідування; актуальні суми мінімального першого поповнення кредиту абонемента, мінімальної суми поповнення абонемента та мінімального обсягу списання кредиту за одне відвідування завжди зазначені на вебсайті оператора і водночас оприлюднені в касі аквацентру. Абонементи дійсні 2 роки з дати останнього поповнення. Стан кредиту на абонементі відвідувач може перевірити на інформаційних терміналах, розміщених у роздягальнях, у басейновій залі та/або звернувшись до працівників каси аквацентру.

Ціни на всі послуги оприлюднено в прейскуранті, який розміщено в касах, вивішено на дошці у вестибюлі будівлі та на вебсайті www.sutka.eu. Особи, які просять про знижку, зобов’язані пред’явити в касі документ, що дає право на надання знижки. Продаж вхідних квитків пов’язаний із вхідною та вихідною системою турнікетів.

Вхідний квиток сплачується за вхід до комплексу незалежно від того, яка частина комплексу в певний момент працює або не працює для відвідувачів.

У разі надзвичайних подій, спричинених непереборною силою, тобто подій, які оператор аквацентру не міг ні передбачити, ні відвернути (зокрема пожежа, аварія технічного обладнання, перебої в енергопостачанні, стихійні лиха, статичні пошкодження будівлі, рішення органів публічної влади, ризики для безпеки або інші зовнішні впливи), оператор має право повністю або частково обмежити чи припинити роботу аквацентру без права відвідувачів на повернення вартості вхідного квитка або іншу компенсацію.

Каса має право відмовити відвідувачам у вході в разі заповнення поточної місткості закладу, яка становить 500 осіб, або особам, яким відповідно до правил відвідування вхід не дозволено. Інформація про поточну кількість відвідувачів відображається на LCD-екрані у вестибюлі, у касі та на вебсайті www.sutka.eu. У разі заповнення місткості вхід через турнікети автоматично закривається, доки не звільняться місця після виходу частини відвідувачів.

Оператор має право виділяти всі водні зони або їх частини для спортивної діяльності чи інших подібних заходів. Розклад цих заходів оприлюднено на вебсайті www.sutka.eu. Розклад і використання басейну регулярно оновлюються. Під час проведення заходів увесь комплекс може бути закритий.

Оператор має право обмежити або закрити окремі частини комплексу, відповідно атракціони, у зв’язку з необхідним технічним обслуговуванням або з об’єктивних причин без права на повернення вартості вхідного квитка.

Джакузі, протитечія та водяні гармати вмикаються через встановлені інтервали.

Дітям віком до 1 року вхід до басейнів, у яких у цей час перебуває також громадськість, не дозволено на підставі Постанови Міністерства охорони здоров’я № 238/2011 Зб. Це не стосується курсів плавання, які проходять окремо в навчальному басейні.

Дітям віком від 1 до 3 років вхід до 50-метрового плавального басейну та до джакузі не дозволено. До інших басейнів вхід дозволено лише в плавках із щільно прилеглою гумкою на поясі та навколо ніжок або в підгузках для плавання. На випадок забруднення плавок дитини батьки повинні мати запасні плавки.

Дітям, молодшим 12 років, вхід до аквацентру дозволено лише в супроводі дорослої особи, тобто особи, старшої 18 років, яка несе відповідальність за цю дитину протягом усього перебування.

Маломобільним відвідувачам, недієздатним особам та особам з інтелектуальними порушеннями вхід дозволено лише з власним супроводом; оператор супроводу для цих осіб не надає. З міркувань безпеки в’їзд електричних візків до приміщень плавальних басейнів і атракціонів не дозволено.

З гігієнічних міркувань в’їзд дитячих візків до приміщень плавальних басейнів і атракціонів не дозволено.

Відвідувачі та обслуговуючий персонал зобов’язані користуватися всіма спорудами та обладнанням в аквацентрі так, щоб не допустити їх пошкодження або крадіжки.

СТАТТЯ 2

Недопуск до відвідування Aquacentrum Šutka

До приміщень аквацентру не допускаються та від користування обладнанням відсторонюються:

особи, уражені будь-якою хворобою, що загрожує здоров’ю інших осіб (гарячка, запалення тощо)

особи із заразними хворобами або хворобами, що викликають відразу

бацилоносії кишкових та інших хвороб

члени родини особи, ураженої заразною хворобою, яким встановлено обов’язок карантину

особи, уражені хворобами, що супроводжуються виділенням рідин організму

особи зі шкірними паразитами та висипами

особи з відкритою раною або з пов’язкою на тілі

особи, які іншим чином загрожують здоров’ю інших осіб

особи неохайні та в забрудненому одязі

особи, уражені комахами-паразитами

особи під впливом алкоголю, наркотиків або інших одурманюючих, таких, що викликають залежність, чи психотропних речовин

особи без необхідного мінімального приладдя для купання (купальний одяг, рушник, мило)

З приміщень аквацентру без повернення вартості вхідного квитка може бути виведено й того відвідувача, який, незважаючи на попередження, порушує положення цих правил відвідування або не виконує вказівок обслуговуючого персоналу. Залежно від характеру порушення оператор може звернутися по втручання також до органів поліції.

У вході до аквацентру може бути відмовлено також особам, чиє відвідування могло б порушити порядок, безпеку та чистоту і чия поведінка суперечить моральним і суспільним засадам, а так само особам, які в минулому неодноразово порушували положення цих правил відвідування та/або правил відвідування іншого плавального комплексу, що належить столичному місту Прага та експлуатується TRADE CENTRE PRAHA a.s., та/або неодноразово не виконували вказівок обслуговуючого персоналу.

Вхід до приміщень аквацентру з тваринами будь-якого виду не дозволено.

СТАТТЯ 3

Експлуатаційні вказівки для відвідувачів

Кожен відвідувач після оплати вхідного квитка, або користувач водних зон на підставі належно укладеного договору, отримує в касі браслет із чипом, який дає йому право входу до плавальної частини комплексу.

Час перебування починається з проходження через систему турнікетів, під час якого фіксується точний час входу відвідувача.

Відвідувачі зобов’язані перед входом до роздягальні зняти взуття в призначеному для цього місці та користуватися кабінками для переодягання, які служать лише для роздягання та одягання. Для зберігання одягу та взуття відвідувачам надаються шафки, які відвідувачі зобов’язані належним чином замкнути за допомогою чипа. За речі, залишені поза цими місцями, оператор не несе жодної відповідальності. Оператор не відповідає за можливу шкоду, що виникла внаслідок незамкнення шафки. У разі втрати чипа вміст шафки буде видано відвідувачеві лише після встановлення, що речі в шафці однозначно належать йому, та після сплати штрафу за втрачений чип у розмірі 800 CZK. Інструкцію з користування шафками розміщено на кожній шафці. Відвідувач зобов’язаний протягом усього перебування в аквацентрі мати чип при собі під наглядом. Якщо це не так, оператор не відповідає за можливі втрати або речі, викрадені з шафки.

Більші суми грошей, цінні папери, цінніші предмети, коштовності, документи, ноутбук тощо відвідувач зобов’язаний покласти до сейфових скриньок, які розташовані поруч із касою та перебувають під наглядом системи відеоспостереження й охорони. Ці сейфові скриньки не призначені для зберігання одягу, взуття тощо. У разі використання цієї можливості відвідувач замикає скриньку для цінностей чипом, тим самим, що й для замикання шафки для переодягання. Якщо відвідувач не замкне більші суми грошей, цінні папери, цінніші предмети, коштовності, документи тощо в сейфових скриньках, оператор не відповідає за можливу шкоду.

Відвідувачі зобов’язані з гігієнічних міркувань перед входом до басейну в душових приміщеннях вимити все тіло милом і водою, причому без купального одягу. Невиконання цієї вимоги матиме наслідком відсторонення від відвідування аквацентру без повернення вартості вхідного квитка. Виходячи із зони басейну, перед входом до роздягалень відвідувачі зобов’язані витертися, щоб не заносити воду до приміщень роздягалень. Для цього в закладі є сушильні приміщення з фенами.

Особи, які користуються милицями тощо, зобов’язані належним чином вимити їх у душових приміщеннях; особи, які користуються інвалідними візками, зобов’язані використовувати на колесах візка чохли, які можна безкоштовно отримати в касі аквацентру.

Відвідувачі користуються купальним одягом, який має бути чистим і відповідати засадам пристойності. Особи в спідній білизні, легінсах, шортах або іншому одязі для повсякденного носіння, ніж купальний одяг, за винятком курсів плавання, до власне зони аквацентру (басейн, аквапарк) допущені не будуть. Невиконання цієї вимоги матиме наслідком відсторонення від відвідування аквацентру без повернення вартості вхідного квитка.

Маленькі діти (немовлята, діти ясельного віку) повинні бути вдягнені в щільні плавки зі щільно прилеглою гумкою навколо ніжок. На випадок забруднення плавок дитини батьки повинні мати запасні плавки.

У басейні заборонено використовувати шкіряні м’ячі будь-якого розміру, тенісні м’ячики, м’ячі для водного поло, важкі гумові м’ячі та хокейні шайби, а також інші шкіряні предмети. М’ячі для водного поло використовуються лише під час спортивних заходів, і лише у відведеній зоні та відповідно до розкладу використання басейну для спортивних цілей.

До навчального басейну в час, коли він відкритий для громадськості, вхід дозволено лише дітям до 6 років. Дорослим особам вхід до навчального басейну дозволено лише як супроводжувачам.

Парові кабіни є спільними. Вхід до них можливий лише в купальному одязі. Після перебування в парових кабінах відвідувач зобов’язаний прийняти душ.

Відвідувачі у власних інтересах пересуваються по всьому комплексу повільно та дбають про безпеку не лише власну, а й інших осіб. Проявляючи уважність до інших відвідувачів, вони запобігають виникненню травм.

Якщо відвідувач спричинить забруднення або пошкодження будь-якої частини комплексу, відвідувач зобов’язаний повідомити про це обслуговуючий персонал аквацентру. Відвідувач відшкодовує заподіяну шкоду, при цьому розмір відшкодування визначає оператор. Оператор приведе обладнання в початковий стан, а витрати, пов’язані з цим, відвідувач сплатить на підставі рахунку-фактури, який йому буде виставлено. Про заподіяну шкоду та спосіб її врегулювання буде складено письмовий протокол.

У разі нещасного випадку, травми або нездужання обслуговуючий персонал забезпечить надання першої допомоги. У разі потреби викличе медичну допомогу. Медпункт розташований поруч із приміщенням рятувальника біля 50-метрового плавального басейну. Служба забезпечується протягом усього часу роботи плавального комплексу. Нещасний випадок буде записано до журналу нещасних випадків, який є в медпункті. У разі серйозніших травм буде заповнено протокол про нещасний випадок.

За можливі поранення та травми, яких відвідувач зазнає через власну необережність, недисциплінованість, недбалість або порушення правил експлуатації атракціону, оператор відповідальності не несе.

Під час користування атракціонами в комплексі відвідувач зобов’язаний керуватися правилами експлуатації, розміщеними безпосередньо біля атракціону. Користування атракціонами здійснюється на власну відповідальність відвідувача.

Предмети, знайдені в комплексі, відвідувач зобов’язаний передати обслуговуючому персоналу.

Відвідувачі залишають водні зони за 15 хвилин до закінчення часу роботи. Відвідувачі повинні залишити комплекс так, щоб їхнє перебування в платній частині закладу закінчилося не пізніше години, зазначеної в розкладі як закінчення роботи.

Перебування в комплексі закінчується виходом із плавального комплексу, знову ж таки через систему турнікетів, яка оцінює можливе перевищення часу відносно придбаного квитка. У такому разі відвідувач зобов’язаний сплатити доплату, встановлену в оприлюдненому прейскуранті, або в працівника каси, або в платіжному автоматі. Платіжний автомат розташований у коридорі, що веде до роздягалень, – відвідувач прикладає чип до віконця зчитувача, на дисплеї з’являється сума доплати, відвідувач сплачує необхідну суму (можна платити монетами, паперовими банкнотами та платіжною карткою), а потім отримує квитанцію про оплату. Після здійснення доплати чип буде активовано і відвідувачеві буде дозволено вийти через турнікет. У разі втрати чипа стягується плата в розмірі 800 CZK.

СТАТТЯ 4

Користування водними зонами

У приміщеннях плавального комплексу приватне навчання плаванню дозволено лише на підставі договору, укладеного з управителем комплексу.

У разі порушення цієї заборони з боку відвідувачів управитель має право вивести цих осіб із комплексу без права на відшкодування вартості вхідного квитка, і навіть без попереднього попередження.

СТАТТЯ 5

Громадськості заборонено

Перебувати в приміщеннях без дійсного чипа, що дає право на вхід.

Входити до чистої зони у вуличному взутті.

Входити до приміщень, не призначених для громадськості.

Користуватися шампунями та милом у скляній тарі, фарбувати волосся, голитися лезами, викидати голки, шпильки та інші гострі предмети, які можуть спричинити травму.

Кричати, свистіти, співати, відтворювати записану музику, поводитися галасливо в приміщеннях плавального центру.

Зіштовхувати інших осіб у басейн, занурювати одне одного під воду та навмисно бризкати водою на інших осіб.

Кликати на допомогу без серйозної причини, самовільно використовувати рятувальні засоби та обладнання медпункту.

Стрибати в басейн із поздовжніх сторін.

У години, призначені для плавання громадськості, використовувати спорядження для дайвінгу, маски для пірнання, ласти для пірнання та моноласти.

Приносити до басейнів окремі надувні кола та інші надувні предмети, ласти й тенісні м’ячики. Дозволені лише надувні нарукавники, надувні сидіння та окуляри для плавання.

Входити до басейну без попереднього миття всього тіла милом і водою. Крім того, заборонено плювати у воду, полоскати рот і ніс у басейні, мочитися та випорожнюватися в басейн, користуватися жирними кремами перед купанням, забруднювати будь-які приміщення в будівлі.

Пірнати в джакузі, у протитечії.

Вносити до комплексу легкозаймисті або інші небезпечні речовини. Це положення стосується також асортименту харчового характеру.

Самовільно переміщувати предмети, зокрема меблі, відчиняти вже зайняті шафки, а також втручатися в роботу іншого технічного обладнання.

Вносити до комплексу будь-які скляні предмети.

Курити у внутрішніх приміщеннях аквацентру.

Розпалювати відкритий вогонь у всій будівлі.

Вживати власні продукти харчування та напої в чистій зоні аквацентру. Можна вживати лише продукти харчування та напої, придбані в приміщеннях аквацентру, і лише в місцях, призначених для цього, – столики для споживання, водний бар.

СТАТТЯ 6

Прикінцеві положення

Скарги, побажання та пропозиції щодо працівників, роботи або стану закладу відвідувачі можуть надіслати на e-mail info@sutka.eu, через контактну форму на вебсайті www.sutka.eu або залишити на сторінці у Facebook www.facebook.com/AquacentrumSutka

Для абонементів, придбаних до 31.12.2025, встановлюється строк дії щонайбільше до 31.12.2027. Строк дії передплаченого вхідного квитка, придбаного до 31.12.2025, не продовжується.

Оператор залишає за собою право будь-коли переглянути, змінити або доповнити ці правила відвідування. Це положення не зачіпає прав і обов’язків, що виникли протягом строку дії попередньої редакції правил відвідування. Найновіша актуалізована версія правил відвідування доступна на вебсайті оператора www.sutka.eu/navstevni-rady та вивішена у вестибюлі будівлі, біля навчального басейну, з обох боків трибуни при вході до зали 50-метрового басейну, у нижній частині аквапарку біля дитячого мілкого басейну та в нижній частині аквапарку біля входу на вежу водних гірок.

Ці правила відвідування є складовою частиною правил експлуатації Aquacentrum Šutka, затверджених органом гігієнічного нагляду в Празі – Гігієнічною станцією столичного міста Праги – філія Прага – Просек, Měšická 646/5, 190 00 Praha 9, Prosek.

Правила відвідування Aquacentrum Šutka - UK